Infraestructura de voz + IA para operaciones de alto volumen
Más conversaciones reales.Más inteligencia en cada llamada.
Una sola arquitectura de voz e IA para call centers, BPO y cobranza de alto volumen: capacidad VoIP, identidad de llamada, una PBX diseñada para el agente y supervisión de cada conversación.
Concurrencia · ilustrativo
Capacidad VoIP de alto volumen sobre infraestructura Carrier directo, sin intermediarios con la red.
Concurrencia · ilustrativo
Capacidad VoIP de alto volumen sobre infraestructura Carrier directo, sin intermediarios con la red.
Infraestructura operativa
La misma señal, de la red al resultado.
- 01
Carrier directo
Sin intermediarios con la red
- 02
México y América
Cobertura regional
- 03
Alto volumen
Operación a escala
- 04
IA aplicada
Al agente y a la supervisión
De la red al resultado, una sola arquitectura.
LinkaVoice no vende herramientas sueltas: cada llamada atraviesa una arquitectura conectada donde la infraestructura y la inteligencia trabajan sobre la misma señal.
Capacidad VoIP
- Entra
- Tu tráfico de llamadas
- LinkaVoice
- Infraestructura Carrier de alto volumen para México y América
- Sale
- Llamadas estables, a escala
La capacidad no debería ser el límite de tu operación.
Una operación de alto volumen no puede permitir que su infraestructura de voz sea el cuello de botella.
Qué hacemos. Proporcionamos infraestructura y conectividad Carrier directo, diseñada para operaciones empresariales de gran capacidad.
Resultado. Más capacidad de evolución y control operativo, a medida que la operación crece.
- Carrier directo
- Sin intermediarios entre tu operación y la red.
- Alto volumen
- Arquitectura pensada para campañas y picos de tráfico.
- Operación regional
- Cobertura para México y América con visión local.
- Escala controlada
- La capacidad crece con tu operación, no contra ella.
La contactabilidad empieza antes de que el agente responda.
Sin una estrategia dinámica de identidad, una operación desgasta sus identificadores de llamada y pierde efectividad con el tiempo.
Qué hacemos. LinkaVoice gestiona la identidad que utiliza la operación según factores como la localidad del destino.
Cómo funciona · la decisión
Destino
Hacia dónde va la llamada saliente.
Localidad
Se detecta la región y la lada del destino.
Identidad disponible
Se evalúan los identificadores locales del pool.
Asignación
Se asigna una identidad acorde a la localidad.
Llamada
El destino ve una llamada de su misma región.
Beneficio. Una estrategia de identificación más adaptada a la operación y al contexto regional.
Pruébalo · elige la localidad del destino
Destino
Ciudad de México
Región detectada
Lada 55
Pool disponible
Identidad asignada
+52 (55) ••• ••••
Conexión
Llamada de su misma región
Demostración ilustrativa del flujo de asignación.
El agente no debería buscar la respuesta mientras el cliente espera.
El agente recibe una pregunta que requiere información específica — y el cliente sigue en la línea, esperando.
Cliente
¿Qué requisitos tiene la reestructura de mi plan?
Fatbot · Reestructura de plan · Requisitos
Identificación vigente, número de contrato y antigüedad mínima de 3 meses. Aplica sin penalización dentro del periodo de facturación.
Agente
Con gusto: la reestructura aplica sin penalización, solo necesito confirmar dos datos…
Cómo funciona
- 01Cliente pregunta
- 02Fatbot interpreta
- 03Consulta conocimiento
- 04Respuesta
- 05Agente continúa
El valor
El valor no es “tener IA”. Es reducir la fricción entre la pregunta del cliente y la información que el agente necesita para responder.
Supervisa el 100% de la conversación, no una muestra.
Auditar una muestra deja fuera la mayoría de las conversaciones — y con ellas, la mayoría de la fricción y de las oportunidades.
Qué hacemos. No audites una muestra de tus llamadas: audita todas. El Supervisor IA escucha, transcribe y analiza cada interacción para calificar de forma objetiva y detectar dónde mejorar.
Buenas tardes, le llamo de parte de su institución financiera…
Ya me habían llamado tres veces esta semana por lo mismo.
FricciónContactos repetidos sin contexto previo.
Entiendo la molestia. Déjeme revisar su caso para no repetirle información.
Buena prácticaManejo de objeción con empatía y contexto.
Está bien… ¿qué opciones tengo para regularizarme?
OportunidadMomento ideal para ofrecer plan de regularización.
De una sola llamada: fricción por contactos repetidos, una buena práctica que replicar y una oportunidad de regularización — con base objetiva y sobre el 100% de las conversaciones.
- Calificación objetiva de cada interacción
- Identificación de fricción y momentos clave
- Planes de refuerzo individuales y grupales
Qué cambia en la operación
Evaluación más amplia
Del muestreo manual al 100% de las interacciones.
Análisis individual
Cada agente, con su propio contexto y momentos clave.
Análisis grupal
Patrones de la operación, no casos aislados.
Oportunidades de mejora
Refuerzo individual y grupal, con base objetiva.
No son cinco herramientas. Son cinco capas del mismo sistema.
La misma señal que entra por la red atraviesa cada capa y termina convertida en inteligencia operativa — que vuelve a la operación para mejorar la siguiente llamada.
El sistema aprende. Los hallazgos vuelven a la operación — y mejora la siguiente llamada.
- 01CarrierTransporta la llamada
- 02ANIAdapta la identidad al destino
- 03PBX + AgenteConduce la conversación
- 04FatbotEntrega conocimiento en vivo
- 05Supervisor IAConvierte la conversación en inteligencia
Pensado para operaciones donde cada llamada cuenta.
Contactar antes, conectar más
La rotación de identidad por localidad está especialmente diseñada para maximizar el éxito de los equipos de cobranza durante su operación diaria.
- Identidad local por destino
- Menos bloqueos y spam
- Supervisión del 100% de gestiones
De la primera llamada a la escala.
- 01
Entendemos la operación
Volumen, campañas, sistemas y objetivos.
- 02
Diseñamos la arquitectura
Capacidad, identidad, PBX e IA a tu medida.
- 03
Integramos la solución
Sin detener tu operación diaria.
- 04
Acompañamos la escala
La solución evoluciona con tu crecimiento.
El siguiente paso
Hablemos de cómo opera tu call center.
No es un formulario genérico. Estas tres entradas convergen en la solución que diseñamos para tu operación.
Volumen
Cuántas llamadas mueve tu operación
Infraestructura
Con qué operas hoy
Objetivo
Qué necesitas resolver
Volumen
Cuántas llamadas mueve tu operación
Infraestructura
Con qué operas hoy
Objetivo
Qué necesitas resolver
Un ingeniero de soluciones revisará tu operación.
No es un formulario de ventas. Es el punto de partida de una conversación técnica: entendemos tu operación real y diseñamos la arquitectura adecuada para tu caso.
Qué sigue después de escribirnos
- 01
Revisamos tu operación
Volumen, infraestructura actual y objetivo operativo.
- 02
Diseñamos una propuesta
Qué capas de LinkaVoice integrar y cómo, según tu caso.
- 03
La revisamos contigo
Con un ingeniero de soluciones, no con un vendedor.
Preguntas frecuentes
- ¿Aplica a mi operación?
- Trabajamos con call centers, BPO y operaciones comerciales de alto volumen. Si operas campañas de entrada o salida y la voz es central en tu negocio, es para ti.
- ¿Tengo que reemplazar toda mi infraestructura?
- No partimos de reemplazar todo. Revisamos con qué operas hoy y definimos qué capas integrar según tu caso.
- ¿Es una plataforma o varios servicios sueltos?
- Es una arquitectura conectada: capacidad, identidad, PBX, conocimiento y análisis trabajan sobre la misma señal, no como herramientas aisladas.
- ¿Qué necesitan para evaluar mi caso?
- Tu volumen aproximado, con qué infraestructura operas hoy y qué quieres resolver. Con eso empezamos la conversación.